- Proses adalah sekumpulan aktivitas yang mengubah masukan menjadi keluaran
- Aktivitas terkait dengan pengubahan status dari sebuah entitas
- Entitas adalah “benda” yang menjadi fokus kita
- Kebijakan adalah aturan main yang diterapkan pada organisasi
- Struktur Organisasi menunjukkan pembagian Sumber Daya Manusia yang terdapat pada sebuah organisasi