00000nam 2200000 4500 INLIS000000001240539 20230308023135 0010-0123000783 ta 230308################g##########0#ind## 979-3721-69-3 351 351 RAT m Ratminto MANAJEMEN PELAYANAN : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter, dan Standar Pelayanan Minimal / Ratminto dan Atik septi winarsih Cet 3 Yogyakarta : Pustaka Belajar, 2013 399 hlm : Ilustrasi ; 14 x 21 cm MANAJEMEN PELAYANAN Winarsih, septi 00000006424 00000006425