Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan berhasil masuk peringkat 16 bandara dengan tingkat layanan terbaik di dunia, berdasarkan survei Airport Service Quality (ASQ) yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI).
Bandara SAMS Sepinggan berkompetisi dengan 79 bandara di seluruh dunia yang berkategori jumlah penumpang 5 juta hingga 15 juta orang per tahun. Posisi Balikpapan berada di atas rangking Bandara San Antonia Texas di Amerika, Bandara Penang di Malaysia, dan Bandara Bengaluru di India.
Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan menempati posisi 16 terbaik dunia berdasarkan hasil survei 2014 merupakan lompatan besar dan tidaklah mudah. Pasalnya pada kategori ini kompetitornya sangat banyak yakni 79 airport se-dunia. Sekadar diketahui, pada tahun 2012 Bandara Sepinggan Balikpapan menempati urutan 221 dunia. Kemudian tahun berikut atau 2013 bergeser ke posisi 191. Selain menempati urutan ke-16 dunia, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan juga sukses masuk posisi 12 di tingkat Asia, dan urutan nomor 1 bandara terbaik di Asia Tenggara.
Aspek apa saja yang disurvei atau dinilai? Penilaian dilakukan lebih fokus pada kualitas layanan. “Parameter penilaiannya sangat detail. Proses mulai dari penumpang dari tiba di bandara, mengambil troli, masuk ke gedung terminal, nyaman atau tidak area terminalnya, informasi penerbangan jelas atau tidak, layanan check in, area komersial, proses di security check point (SCP), ruang tunggu hingga garbarata. Unsur kenyamanan, kesejukan, kebersihan, fasilitas, juga layanan internet wi-fi,” papar Wendo Asrul Rose, selaku General Manager (GM) PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional SAMS Sepinggan Balikpapan.
Hingga 2015, penumpang dari dan ke Bandara SAMS Sepinggan tercatat sebanyak 7,6 juta per tahun. Angka ini lebih meningkat dibanding tahun 2013 yang hanya 7,2 juta penumpang per tahun. Itu sebabnya, masuk dalam kategori bandara berpenumpang 5 juta -15 juta orang.
Manajemen Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan menargetkan masuk 10 besar pada 2016 dalam kategori bandara berkapasitas lima sampai 15 juta penumpang per tahun. Kita doakan ya, semoga.
Credit to original uploader: click me