PERILAKU KONSUMEN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN
Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan pelanggan di Koperasi Wanita Syariah Saraswati yang terletak di
Karanganyar Kabupaten, Jawa Tengah, Indonesia. Koperasi Jasa Keuangan
Syariah adalah lembaga keuangan mikro syariah yang dioperasikan dengan nonbungamodel. Data yang diperoleh menggunakan kuesioner dibagikan kepada
100 responden (pelanggan) yang dipilih secara acak sebagai sampel. Hasil regresiberganda menunjukkan bahwa variabel tingkat bagi hasil, persyaratan administrasi,sistem syariah operasional dan promosi dengan positive dan secara parsialmempengaruhi keputusan pelanggan, sementara itu, tingkat bagi hasil, persyaratanadministrasi, sistem syariah operasional dan promosi berpengaruh terhadapkeputusan pelanggan. Promosi merupakan variabel yang paling mempengaruhikeputusan pelanggan di Koperasi Perempuan Distrik Syariah Saraswati Karanganyar.
