KUESIONER
Penelitian Tentang
PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA PALEMBANG ILIR TIMUR
Kepada
Yth. Bapak/ Ibu / Saudara/i KPP
Di Tempat
Dengan Hormat
Sehubungan dengan penulisan skripsi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bina Darma Palembang yang berjudul ”PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA PALEMBANG ILIR TIMUR” Saya mohon dengan hormat kepada Bapak/ Ibu / Saudara/i untuk mengisi kuesioner yang terdiri dari beberapa pertanyaan.
Kuesioner dibawah ini merupakan salah satu metode pengumpulan data primer. hasil penelitian data primer yang sekaligus jawaban Bapak/ Ibu / Saudara/i sebagai pegawai KPP yaitu mengenai komunikasi dan kepuasan kerja. sangat berguna untuk bahan penyusunan skripsi sebagai prasyarat penyelesaian studi kami di jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bina Darma Palembang.
Kami sangat mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara/i berkenan untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada sejujur-jujurnya. Jawaban yang disampaikan akan dijaga kerahasiaannya. Atas kerja sama dan bantuan yang diberikan kami ucapan terima kasih.
Peneliti,
Eko Satria Asnan
NIM: 08.151.144
I. Identitas Pribadi Responden
Isi pada jawaban yang sesuai dengan Bapak/ Ibu / Saudara/i.
1. Nama :………………………………… (Jika Tidak Keberatan)
2. Jenis kalamin : o Laki-laki o Perempuan
3. Usia : o 18-25 Tahun o 26-30 Tahun o > 30 Tahun
4. Pendidikan Terakhir : o SMA o D1/D3 o Sarjana
5. Masa kerja : o < 1 Tahun o 1-3 Tahun o 3-5 Tahun
o > 5 Tahun
6. Pekerjaan/ Jabatan :…………………………………………….
II. Keterangan Pilihan Jawaban
Berilah tanda cheecklist (ü) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat anda!
Kriteria Jawaban:
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
C : Cukup
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
Pernyataan yang Berkaitan dengan Komunikasi Vertikal
|
No. |
Indikator |
Pernyataan |
SS |
S |
C |
TS |
STS |
| 1. |
Komunikasi Keatas |
Bawahan selalu memberikan laporan secara rutin pada atasan. | |||||
| 2. | Bawahan sudah memperoleh kesempatan untuk menyampaikan saran, ide demi kemajuan perusahaan. | ||||||
| 3. | Kesempatan untuk menyampaikan saran dan ide diberi batas. | ||||||
| 4. | Mengalami kesulitan dalam melaksanakan tugas dari perusahaan. | ||||||
| 5. | Penyampaian keluhan karyawan tidak segera ditindak lanjuti. | ||||||
| 6. |
Komunikasi Kebawah |
Pada waktu melaksanakan tugas/pekerjaan agar atasan selalu memberi petunjuk, bimbingan dan pengarahan. | |||||
| 7. | Atasan selalu memberikan instruksi/perintah. | ||||||
| 8. | Atasan selalu memberikan informasi tentang pekerjaan
maupun tujuan dan kebijakan perusahaan. |
||||||
| 9. | Ada teman sekerja yang melakukan kesalahan dalam pekerjaan atasan memberikan peringatan. | ||||||
| 10. | Bekerja dengan baik agar selalu mendapatkan pujian. |
Pernyataan yang Berkaitan dengan Komunikasi Horisontal
|
No. |
Indikator |
Pernyataan |
SS |
S |
C |
TS |
STS |
| 1. |
Komunikasi antar teman sekerja |
Komunikasi dan interaksi hanya dengan teman sekerja yang mempunyai kedudukan yang sama. | |||||
| 2. | Komunikasi dan interaksi dari teman sekerja kurang lancar. | ||||||
| 3. | Dalam menyelesaikan tugas harus saling membantu dengan teman sekerja. | ||||||
| 4. | Batasan untuk saling membantu dengan teman sekerja | ||||||
| 5. | Dalam memperoleh informasi harus saling berbagi dengan teman sekerja dalam menyelesaikan tugas. | ||||||
| 6. | Informasi yang di berikan dari teman sekerja kurang begitu jelas dan akurat. | ||||||
| 7. | Dalam memecahkan masalah yang terjadi dalam pekerjaan harus diselesaikan secara bersama-sama. | ||||||
| 8. | Tidak adanya respon balik dengan teman sekerja ketika saat memecahkan masalah yang terjadi dalam pekerjaan | ||||||
| 9. | Dalam melaksanakan tugas harus dilakukan secara koordinasi antar bagian. | ||||||
| 10. | Adanya perbedaan budaya, latar belakang pendidikan, dan sifat senioritis antar teman sekerja. |
Pernyataan yang Berkaitan dengan Kepuasan Kerja
|
No. |
Indikator |
Pernyataan |
SS |
S |
C |
TS |
STS |
| 1. |
Turnover tinggi atau rendah |
Sudah lama bekerja di perusahaan ini. | |||||
| 2. | Sudah merasa sangat puas dalam bekerja dalam perusahaan ini. | ||||||
| 3. | Mengabdi seumur hidup untuk perusahaan. | ||||||
| 4. |
Absensi tinggi atau rendah |
Harus selalu hadir tepat waktu setiap hari di tempat kerja. | |||||
| 5. | Bekerja sesuai dengan waktu yang telah di tetapkan oleh perusahaan. | ||||||
| 6. |
Banyak pengalaman dan kondisi lingkungan kerja |
Banyak pengalaman selama bekerja di perusahaan ini. | |||||
| 7. | Sudah merasa senang dengan lingkungan kerja di perusahaan ini. | ||||||
| 8. | Bekerja dengan kondisi lingkungan yang tidak menyenangkan. | ||||||
| 9. |
Tingkat tinggi atau rendah |
Sudah merasa sangat puas dengan kedudukan sekarang ini karena sudah sesuai dengan kemampuan. | |||||
| 10. | Sudah merasa aktif mengikuti rapat dan sudah memberikan ide- ide pada perusahaan. |
