Daily Archives: December 17, 2015

PELAYANAN PRIMA Pengertian Pelayanan Prima Pelayanan prima merupakan dua istilah yaitu : Melayani = membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan seseorang Pelayanan = usaha melayani kebutuhan orang lain (Kamus Besar Bahasa Indonesia,1995) Secara Sederhana pelayanan prima yaitu sebagai pelayanan yang … Continue reading →

Pengertian Definisi Kualitas Pelayanan Pengertian/Definisi Kualitas Pelayanan – Berikut beberapa pengertian dan definisi tentang Kualitas Pelayanan. Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berpengaruh dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan (Tjiptono, 2001). Sehingga definisi kualitas … Continue reading →