"WiWiN AGUSTIAN"

USAHA TANPA DO’A ADALAH KESOMBONGAN

Jika kita berhasil dalam suatu usaha bukanlah semata-semata karena diri kita, melainkan kehendak dari Allah SWT. Terkadang kita lupa akan do’a setiap kali mau  bekerja. Janganlah lupa berdo’a setiap kita melakukan pekerjaan, karena jika kita berusaha tanpa do’a maka kita termasuk dalam golongan orang-orang yang sombong.

لا جَرَمَ أَنَّ اللَّهَ يَعْلَمُ مَا يُسِرُّونَ وَمَا يُعْلِنُونَ إِنَّهُ لا يُحِبُّ الْمُسْتَكْبِرِينَ

Tidak Diragukan Lagi Bahwa Sesungguhnya Allah Mengetahui Apa Yang Mereka Rahasiakan Dan Apa Yang Mereka Lahirkan. Sesungguhnya Allah Tidak Menyukai Orang-Orang Yang Sombong. (Surat 16. An Nahl 23)

“Jadikanlah pekerjaan sebagai ibadah.”

Banyak orang berpikir bagaimana caranya agar pekerjaan kita bisa disebut sebagai ibadah atau setidaknya dalam bekerja kita bisa masuk ke dalam spiritualitas,mensyukuri anugerah yg Tuhan sudah berikan lewat pekerjaan kita. Berikut ini adalah 3 hal yg membuat pekerjaan kita menjadi ibadah:

1.  Diawali Dengan Niat Yang Baik.Bill Gates bisa sukses karena dia punya niat yg baik dalam bekerja.Ketika dia membangun Microsoft,visinya adalah “Agar setiap rumah di Amerika memiliki setidaknya 1 komputer.” Karena itulah dia membuat software Microsoft untuk memudahkan kita dalam menggunakan komputer dan terbukti banyak orang menggunakan aplikasi buatan Microsoft(word,excel,internet explorer,dll).Dan banyak aplikasi Microsoft yg bermanfaat bagi kehidupan kita sehari-hari seperti dalam bekerja,membuat tugas,presentasi,dll. Apakah saat kita bekerja kita mengawalinya dengan niat yg baik.Ada orang yg bekerja agar dia bisa mencukupi kebutuhan keluarganya dan membahagiakan mereka,ada juga yg bekerja agar dia bisa memiliki uang untuk bersenang-senang,ada pula yg bekerja daripada dia menganggur di rumah atau agar dia bisa berkontribusi dalam bermasyarakat.Terlepas dari apapun niat kita dalam bekerja ada baiknya kita instropeksi diri.Apa yg menjadi niat atau tujuan kita dalam mengawali pekerjaan kita?Apakah kita mengawalinya dengan niat yg baik?
2. Dikerjakan Dengan Cara Yang Baik.Steve Jobs dan Apple memberi kita contoh dari apa yg mereka kerjakan,dan berkat kerja keras merekalah kita bisa menikmati barang elektronik yg canggih di zaman modern ini.Saat dunia baru mengenal walkman dan beralih ke discman sebagai pemutar musik portabel,Apple membuat iPod yg lebih ringkas dan mudah dibawa kemana-mana,selain itu bisa menyimpan banyak lagu didalamnya.Apple tahu bahwa orang ingin sesuatu yg simpel dan efisien.daripada membawa walkman/discman yg berukuran besar dan hanya bisa memutar beberapa lagu(tergantung kaset/CDnya) bukankah lebih baik membawa iPod yg lebih mungil dan bisa memuat banyak lagu.Jika saat ini kita dituntut untuk bergerak cepat di dunia yg penuh mobilitas seperti ini,kita butuh setidaknya komputer jinjing seperti laptop atau notebook.Dan karena Apple tahu bahwa,sekali lagi,orang butuh sesuatu yg simpel dan efisien,mereka membuat iPad yg lebih mudah dibawa dengan ukuran yg lebih kecil dan fleksibel(selain untuk bisnis bisa juga untuk hiburan).Dan iPad menjadi perintis kemajuan komputer tablet di seluruh dunia.Apple melakukan pekerjaan mereka dengan sangat baik.Mereka bekerja di bidang teknologi dan harus membuat sesuatu yg bermanfaat bagi masyarakat.Apakah kita sudah megerjakan pekerjaan kita dengan baik?Sebagai sales marketing apakah kita sudah melayani customer kita dengan baik?Sebagai akunting apakah kita sudah menyusun anggaran dengan baik?Sebagai manager apakah kita bisa memimpin karyawan dengan baik dari sikap dan cara kerja kita?Tentu saja kita juga harus mengerjakannya dengan ikhlas dan penuh ketulusan.Apapun pekerjaan anda,kerjakanlah dengan cara yg baik bahkan yg terbaik.
3. Digunakan Untuk Hal Yang Baik.Barcelona saat ini disebut sebagai tim terbaik,sepakbola indah yg atraktif dan menghibur dan 12 piala yg mereka raih dalam 3 musim terakhir menjadi bukti kesuksesan mereka.Logo di kostum tim mereka adalah Unicef(saat ini selain Unicef ada Qatar Foundation).Tahukah anda bahwa biasanya sponsorship membayar kepada klub agar logo perusahaan mereka bisa terpampang di kostum klub dan mereka membayar untuk itu.Tapi tidak dengan Barcelona,malah sebaliknya,0,7% dari pendapatan mereka pertahun didonasikan untuk Unicef,sebuah badan amal PBB untuk kesehatan & kesejahteraan anak-anak di seluruh dunia.Berbanding terbalik dengan klub-klub lain yg ingin meraih untung dan pendapatan tambahan dari kontrak sponsor.Apakah dengan menyumbang Barcelona menjadi tim yg miskin?Tidak,kenyataannya mereka meraih sukses dengan menjuarai berbagai kompetisi dan tentunya menambah pemasukan mereka.Bahkan para pemainnya seperti Lionel messi membuat yayasan sosial dari kocek pribadinya,dan ada banyak lagi donasi yg mereka berikan untuk orang lain yg membutuhkan.  Dalam bekerja kita pasti menerima hasil,dalam hal ini adalah salary.Apakah kita menggunakan gaji kita untuk hal yg baik?Oke,mungkin kita tidak menyumbang atau beramal tapi apakah kita menggunakannya untuk hal-hal yg baik.Menyekolahkan anak,mencukupi kebutuhan rumah tangga,biaya untuk berobat,ada banyak hal lain yg bisa kita berikan untuk hal-hal yg baik.Bahkan setidaknya kita bisa menggunakannya untuk sesuatu yg bersifat positif seperti investasi.Apakah kita sudah menggunakan hasil yg kita peroleh dari bekerja untuk hal yg baik? (sumber.NN)

KONFLIK DAN FRUSTASI DALAM FSIKOLOGI

Menurut Kurt lewin, terkadang individu menghadapi beberapa macam faktor-faktor yang saling bertentangan dan tarik menarik. Individu berada dalam keadaan konflik (pertentangan batin), yaitu suatu pertentangan batin, suatu kebimbangan, yang bila tidak segera diselesaikan, mengakibatkan frustasi dan ketidak seimbangan kejiwaan. Konflik dapat dibedakan menjadi empat yaitu:

• Pertama: Konflik mendekat-mendekat (approach-approach conflict) yaitu kondisi psikis yang dialami individu karena menghadapi dua motif positif yang sama kuat. Motif positif maksudnya adalah motif yang disenangi atau yang diinginkan individu.
• Kedua: Konflik menjauh-menjauh (avoidance-avoidance conflict) yaitu kondisi psikis yang dialami individu karena menghadapi dua motif negatif yang sama kuat. Motif negatif itu adalah motif yang tidak disenangi individu.
• Ketiga: Konflik mendekat-menjauh (approach-avoidance conflict) yaitu kondisi psikis yang dialami individu karena menghadapi satu situasi mengandung motif positif dan negatif sama kuat.
• Keempat: Konflik ganda (double approach-avoidance conflict), yaitu konflik psikis yang dialami individu dalam menghadapi dua situasi atau lebih yang masing-masing mengandung motif positif dan negatif sekaligus dan sama kuat.

Dalam rangka individu mencapai tujuan justru sering individu menghadapi kendala, sehingga ada kemungkinan tujuan tersebut tidak dapat tercapai. Apabila individu tidak mencapai tujuan dan individu tidak dapat mengerti secara baik mengapa tujuan itu tidak dapat dicapai, maka individu akan mengalami frustasi atau kecewa. Ini berarti bahwa frustasi timbul karena adanya blocking dari prilaku yang disebabkan adanya kendala yang menghadapinya. Individu yang mengalami frustasi dapat mengalami depresi, merasa bersalah, rasa takut dan sebagainya.

Para psikoanalisis berpendapat bahwa frustasi merupakan suatu kondisi yang bisa mengancam eksistensi ego seseorang. Oleh karena itu , dalam menghadapi frustasi tidak mengherankan kalau seseorang memperlihatkan pola perilaku untuk mempertahankan egonya. (Sumber,Irwanto, Psikologi Umum, Prenhallindo, Jakarta, 2002).

Pintu Rahmat Dan  Ampunan Yang Tak Pernah Tertutup

Rahamat Allah dapat menampung semua maksiat manusia  bagaimanapun besarnya.  Kepada yang melakukan maksiat  yang melampaui batas,  liar dan begitu jauh di belantara kesesatan seruan Allah mengajak manusia pada harapan mendapat ampunan.

Allah Maha Penyayang  terhadap hamba-hambaNya dan mengetahui segala kelemahan, juga mengetahui segala faktor-faktor yang mempengaruhi dari dalam  jiwa mereka sendiri dan dari luar.

Allah mengetahui semua kelemahan manusia, karena itu Dia menghulurkan pertolongan  dan meluaskan rahmatNya kepada mereka.

Allah tidak membinasakan manusia  dengan sebab maksiat-maksiat mereka sehingga Dia menyediakan segala  sarana  untuk memperbaiki kesalahan mereka  dan membetulkan langkah mereka supaya  berjalan di atas  jalan yang lurus.

Dan apabila mereka terjerumus kedalam maksiat dan melakukan dosa yang keterlaluan sehingga mereka  mengira bahwa mereka telah diusir dari rahmat Allah dan nasib kesudahannya  telah berakhir dan tidak dapat kemana-mana lagi, maka di saat-saat  inilah mereka mendengar  seruan Ilahi yang lembut dan halus.

“Katakanlah kepada hamba-hambaKU yang  telah  bertindak  melampaui batas  terhadap diri  mereka  sendiri. Janganlah kamu berputus  harapan dari  rahmat Allah. Sesungguhnya Allah bersedia mengampunkan semua dosa. Sesungguhnya Dialah yang Maha pengampun dan Maha pengasih” (QS. Az  Zumar: 53)

Tiada yang memisahkan di antara orang-orang yang keterlaluan melakukan maksiat, terjerumus dalam dosa, lari dari keselamatan dan mengikuti  jalan yang sesat.

Tiada yang memisahkan di antara mereka dan rahmat Allah yang lembut dan bayangannya yang menyegarkan melainkan hanya berbuat  saja, yaitu kembali memasuki pitu taubat yang senantiasa terbuka, di mana tiada pengikut yang  akan menahan mereka dan tidak perlu meminta izin untuk memasukinya:

“Dan kembalilah  kepada Tuhanmu dan serahkanlah diri kamu kepadaNYa sebelum azab menimpa kamu dan selepas itu kamu tidak akan ditolong lagi. Dan ikutilah Al Qur’an sebaik-baik hidayah yang diturunkan Tuhan kamu sebelum azab menimpa kamu secara mendadak, sedangkan kamu tidak sadar” (Az-Zumar : 54-55).

Apakah  penduduk negeri merasa aman  dari siksaan  Kami  yang datang  malam hari ketika mereka sedang tidur?  Atau pagi hari ketika mereka sedang barmain?

Kembali kepada Allah, menyerahkan diri kepadaNYa dan pulang kepada bayangan ketaatan dan penyerahan diri yang  teduh, ini saja langkah yang perlu untuk mendapat  rahmat  Allah.

Tidak ada upacara-upacara, tidak ada adat istiadat, tidak ada halangan-halangan, tidak ada orang-orang tengah dan tidak ada tukang-tukang syafaat.

Pintu rahmat Allah terbuka bagi siapa yang menyeleweng yang ingin kembali kepada Allah , maka silahkan kembali. Siapa yang sesat yang ingin kembali kepada Allah maka silahkan bertaubat. Para pendurhaka yang ingin menyerahkan  diri kepada Allah, silahkan menyerah.

Allah menyeru dan mempersilahkan datang  dan masuk, pintu sedang terbuka  dan bayangan yang teduh, lembut, dan nyaman semuanya berada di balik pintu ini, di mana tiada pengawal dan tiada pula pemeriksa.  Diserahkan kembali kepada Allah. Dipersilahkan bertaubat sebelum luput waktu:

“…Sebelum azab menimpa kamu dan selepas itu kamu tidak akan ditolong lagi” ( QS. Az Zumar:54)

“Dan ikutilah (Al Qur’an) sebaik-baik (hidayah), yang diturunkan kepada kamu sebelum azab menimpa kamu secara mendadak, sedang  kamu tidak sadar” (QS: Az Zumar: 55).

“Supaya jangan ada orang yang mengatakan : Amat besat penyesalanku atas kelalaianku dalam (menunaikan kewajiban) terahadap Allah, sedang aku sesungguhnya termasuk orang-orang yang memperolok-olok  (agama Allah) (QS: Az Zumar: 56).

“Atau supaya jangan ada yang berkata: Kalau sekiranya Allah memberi petunjuk kepadaku tentulah  aku termasuk orang-orang yang bertaqwa” (QS. Az Zumar: 57)

“Atau supaya janagaan ada orang yang berkata ketika ia melihat azab, ‘Kalau sekiranya aku dapat embali (ke dunia) niscaya aku akan termasuk orang-orang yang berbuat baik. (QS. Az Zumar: 58).

Kini masih berada di dalam negeri beramal dan berusaha. Ia merupakan peluang tunggal yang tidaka berulang sesudah ia tamat dan kelak akan ditanya dengan penuh  penghinaan tentang peluang yang  disia  siakan itu:

“Sebenarnya telah datang kepadamu ayat-ayatKu, lalu engkau mendustakannya dan berlagak angkuh dan masuk ke dalam golong orang-orang kafir (QS. Az Zumar: 59)

(Sumber inspirasi : Dakta.com)

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK TOYOTA DI AUTO 2000 TANJUNG API-API PALEMBANG

 OLEH : HERI KEPRI

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Brand (Merek) Merek saat ini telah menjadi aset perusahaan yang paling bernilai. Selain sangat membantu dalam penetrasi pasar, merek yang kuat juga menciptakan loyalitas. Perusahaan atau produk yang memiliki merek yang kuat cenderung lebih mudah memenuhi kebutuhan dan keinginan sesuai dengan persepsi konsumen (Susanto, 2010:14). Aaker (2010:9) merek adalah nama atau simbol yang bersifat membedakan (seperti logo, cap atau kemasan), yang membedakannya dari barang atau jasa  yang dihasilkan oleh kompetitor, serta melindungi konsumen maupun produsen  dari para kompetitor yang berusaha memberikan produk-produk yang tanpa identik.Merek adalah identifikasi yang berupa nama atau simbol yang  mempengaruhi proses pemilihan suatu produk atau jasa yang membedakannya dari produk pesaing serta mempunyai nilai bagi pembeli dan penjualnya. American Marketing Association (Kotler, 2010:460) menyatakan bahwa merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya dari produk  pesaing.

Merek bukan sekedar nama, istilah, tanda atau simbol saja, lebih dari itu, merek merupakan sebuah janji perusahaan untuk secara konsisten memberikan gambaran, semangat dan pelayanan kepada konsumen. Pengelolaan merek membutuhkan perspektif jangka panjang dan dikelola secara aktif setiap waktu dengan merek atau jika dibutuhkan dengan revitalisasi merek.Susanto dan Wijanarko (2011:2) menyatakan bahwa dalam menghadapi persaingan yang ketat, merek merupakan suatu pembeda yang jelas, bernilai dan berkesinambungan, menjadi ujung tombak bagi daya saing perusahaan dan sangat membantu strategi pemasaran.  Kotler (2010:71) menyatakan bahwa suatu perusahaan memiliki lima pilihan strategi merek yaitu perluasan lini (line extension), merek (brand), multi merek (multi brand), merek baru (new brand) dan merek bersama (co-brand). Merek terjadi jika perusahaan memperkenalkan unit produk tambahan dalam kategori produk yang sama dengan merek yang sama, biasanya dengan tampilan baru seperti rasa, bentuk, warna baru, tambahan, ukuran kemasan dan lainnya. Merek terjadi jika perusahaan memutuskan untuk menggunakan merek yang sudah ada pada produknya dalam satu kategori baru. Merek atau ekstensifikasi merek memberikan keuntungan karena merek baru tersebut umumnya lebih cepat diterima (karena sudah dikenal sebelumnya). Hal ini memudahkan perusahaan memasuki pasar dengan kategori produk baru. Merek menghemat banyak biaya iklan yang biasanya diperlukan untuk membiasakan konsumen dengan suatu merek baru (Kotler, 2011:72).

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk UNIT LEMABANG PALEMBANG DENGAN METODE UJI WILCOXON

ABSTRAK

Agung Aryandi, Nim 12.151.156, Evaluasi Kualitas Pelayanan Customer Service PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Lemabang Palembang Dengan Metode Uji Wilcoxon. Di bimbing oleh Rabin Ibnu Zainal dan M. Amirudin Syarif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana perbedaan persepsi kualitas pelayanan customer service PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Lemabang Palembang dari sisi customer service (pemberi layanan) dan nasabah (penerima layanan). Dalam penelitian ini data yang diperoleh dari kuesioner. Dalam kuesioner ini, penulis menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy sebagai referensi untuk membuat pertanyaan sebanyak 18 pertanyaan. Kemudian data tersebut diolah menggunakan program excel dan program SPSS, dan kemudian di analisis menggunakan metode uji beda wilcoxon adalah sebuah tes hipotesis non-parametrik statistik untuk menilai apakah dua sampel independen dari pengamatan memiliki nilai sama besar. Dan uji ini berguna untuk menguji komparatif 2 sampel bebas apabila skala data ordinal, interval atau rasio tetapi tidak berdistribusi normal. Hasil uji Wilcoxon menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara kualitas layanan customer service (penyedia layanan) dengan kelompok kualitas layanan nasabah dengan nilai signifikan 0,012 < 0,05. Hal ini juga menunjukkan bahwa ada perbedaan persepsi kualitas pelayanan yang diberikan customer service dengan kualitas pelayanan yang diterima nasabah pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Lemabang Palembang.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Customer Service, Uji Wilcoxon

Jurnal Agung

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MEMILIH COFFE SHOP DI PALEMBANG

(OLEH EKA BELLA)

•  Latar Belakang

Di era modernisasi ini gaya hidup masyarakat kota semakin kompleks, dapat kita lihat gaya hidup masyarakat kota yang semakin bervariasi. Sudah merupakan gaya hidup mereka pergi ke salon perawatan dan menghabiskan waktu senggang dengan berjalan-plaza, shopping, dan menghabiskan waktu sambil bercakap-menikmati makanan kecil di sebuah coffe shop. Dari sekian banyak masyarakat kota, yang menjadi trend saat ini adalah pergi ke coffe shop. Mereka datang kesana dengan tujuan ingin menghabiskan senggang di tempat yang suasananya enak dan menyenangkan bersantai dan bercakap-cakap.

Di Kota Palembang pada saat ini banyak terdapat coffe shop, keberadaan coffe shop sudah menjadi bagian hidup dari masyarakat kota. tersebut mempunyai konsep dan visi yang berbeda satu dengan yang lainya. Bahkan karena perkembangan jaman, banyak coffe shop yang berkembang konsep awal sebuah coffe shop. Konsep coffe shop dalam pengertian umum suatu tempat yang menyediakan kopi, teh, minuman ringan, makanan kecil.

Dalam memilih sebuah coffe shop, setiap orang mempunyai cara berbeda. Orang bisa memilih coffe shop karena tempatnya yang mewah lokasinya yang strategis, atau karena pelayanannya yang memuaskan. Sebagian konsumen beranggapan dengan memilih coffe shop yang mewah mereka dapat menaikkan image mereka. Mereka akan merasa puas setelah mengeluarkan sejumlah uang yang cukup besar di coffe shop tersebut. Sebagian konsumen yang lain lebih memilih coffe shop yang lokasinya strategis agar mudah dijangkau. Sedangkan konsumen yang lain akan lebih memilih coffe shop yang pelayanannya memuaskan yang membuat mereka merasa nyaman di coffe shop tersebut. Berdasarkan pertimbangan tersebut maka penulis perlu meneliti coffe shop yang ramai dikunjungi pelanggan.

Berdasarkan latar belakang tersebut maka penulis tertarik untuk mengambil judul penelitian sebagai berikut : faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih coffe shop di Palembang

PENELITIAN BAB I-3

PENGARUH GAJI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV.UNION JAYA MOTOR (DAIHATSU) PALEMBANG

OLEH : WAHYUDI

1.PENDAHULUAN

Sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu aset organisasi yang paling penting karena dengan sumber daya manusia yang baik diharapkan mampu untuk menjawab semua tantangan yang datang dari dalam maupun luar organisasi untuk mencapai tujuan. Pemberian gaji  yang baik merupakan suatu usaha untuk meningkatkan produktivitas sumber daya manusia dalam suatu organisasi maupun institusi. Oleh karena itu melalui pemberian gaji diperlukan  agar sumber daya yang dimiliki mempunyai kompetensi dan dapat mendukung tercapainya tujuan perusahaan.

Dalam menjalankan setiap aktivitas atau kegiatan sehari-hari pemberian gaji bisa berhubungan dengan masalah disiplin baik waktu maupun tempat. Apapun bentuk kegiatan itu, jika dilaksanakan dengan tepat waktu tidak pernah terlambat, maka itu pula yang dikatakan tepat waktu. Demikian pula dengan ketepatan tempat, jika dilaksanakan dengan konsekuen, maka predikat disiplin tersebut merasuk kedalam jiwa seseorang. Begitu banyak orang, baik secara pribadi maupun secara kelompok yang belum bahkan tidak mengindahkan produktivitas. Produktivitas mencerminkan besarnya rasa tanggung jawab seseorang terhadap tugas-tugas yang diberikan kepadanya. Produkitivitas kerja dapat diartikan sebagai kesadaran dan kesetiaan karyawan untuk melaksanakan dan menyelesaikan pekerjaan dengan selalu mentaati peraturan perusahaan.

Keberhasilan suatu perusahaan dapat didukung oleh pemberian gaji yang baik sehingga produktivitas karyawan dapat mencapai target yang diharapkan perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan pengawasan dari aturan yang telah ditetapkan perusahaan. Peraturan itu harus bersifat jelas, mudah dipahami dan adil, yaitu baik bagi pimpinan yang tertinggi maupun bagi karyawan yang terendah. Gaji dibutuhkan untuk tujuan organisasi yang lebih jauh, guna menjaga efisiensi dengan mencegah dan mengoreksi tindakan-tindakan individu dalam iktikad tidak baiknya terhadap kelompok.

Perkembangan bisnis yang pesat khusunya pada CV.Union Jaya Motor (Daihatsu) berusaha meningkatkan kualitas sumber daya yang dimiliki untuk menghadapi persaingan, salah satu usaha perusahaan untuk meningkatkan sumber daya yang dimiliki dengan cara meningkatkan produktivitas.Pemberian Gaji pada suatu perusahaan dibutuhkan dalam upaya meningkatkan Produktivitas karyawan untuk menjamin terpeliharanya tata tertib dan kelancaran tugas, sehingga diperoleh hasil yang optimal.

CV, Union Jaya Motor (Daihatsu) merupakan salah satu perusahaan  yang secara langsung berhubungan dengan konsumen, maka sudah selayaknya karyawan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen maupun pelanggannya. Perasaan puas yang dirasakan konsumen atau pelanggan mencerminkan bahwa karyawan sudah menunjukkan kinerja yang baik dalam memberikan pelayanan. Sebagai suatu industri otomotive dalam menyelenggarakan pelayanannya harus didukung oleh sarana dan fasilitas yang memadai. Sehingga usaha otomotive benar – benar menjadi usaha komersial yang mampu mendapatkan keuntungan yang sebesar – besarnya.

Dalam mencapai tujuan perusahaan, CV.Union Jaya Motor Palembang menerapkan peraturan-peraturan dan tata tertib yang bertujuan untuk meningkatkan produuktivitas karyawan agar tetap selalu terjaga. Setiap karyawan harus mentaati semua peraturan dan tata tertib yang ada, sehingga nantinya karyawan dapat melaksanakan kewajibanya dengan baik dan ikut berperan dalam mencapai tujuan perusahaan.

Pemberian gaji yang dilaksanakan bertujuan untuk mendorong para karyawan agar mengikuti berbagai standar dan aturan. Pelaksanaan tugas bagi yang baik harus ditanamkan dalam diri karyawan sebaiknya bukan atas dasar paksaan semata, tetapi lebih didasarkan atas kesadaran dari dalam diri karyawan, ketidak disiplinan individu atau karyawan dapat mempengaruhi produktivitas kerja organisasi. (Tohardi, 2002).

Berdasarkan uraian diatas serta pentingya disiplin dalam suatu perusahaan maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Gaji Terhadap Produktivitas Karyawan Pada CV.Union Jaya Motor Palembang”.

PENELITIAN wahyudi